Przeglądanie, zatwierdzanie i odrzucanie próśb
Jak spływają prośby, co w Shopify oznacza zatwierdzenie i jak odrzucić prośbę.
Gdzie pojawiają się prośby
Otwórz w aplikacji sekcję Prośby o zwrot. Oczekujące prośby są na górze listy, wraz z zamówieniem, adresem e-mail klienta, produktami i wybranym rozwiązaniem.
Zatwierdzanie
Zatwierdzenie tworzy w zamówieniu natywny zwrot Shopify, łącznie z produktami na wymianę, jeśli klient wybrał wymianę. Zwrot pieniędzy lub wymianę kontynuujesz z poziomu zamówienia w Shopify.
Odrzucanie
Dodaj opcjonalną notatkę wewnętrzną i odrzuć prośbę. Klient zobaczy zaktualizowany status, gdy wyszuka swoje zamówienie w portalu.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Napisz na [email protected]. Zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.