Przycisk lub link w stopce
Dodaj pływający przycisk albo link w stopce z poziomu edytora motywu. Domyślnie widzą go odwiedzający z UE i EOG.
Unijny przycisk odstąpienia od umowy dla Shopify, w każdym planie
Od 19 czerwca 2026 r. sklepy internetowe sprzedające konsumentom w UE muszą oferować funkcję odstąpienia od umowy: wyraźnie opisany przycisk, którym klient może odstąpić od zakupu online.
Easyback dodaje do Twojego sklepu Shopify przycisk, formularz i e-mail z potwierdzeniem otrzymania w każdym planie, także w darmowym. Klienci nie muszą się logować.
Czego wymaga przepis
Dyrektywa (UE) 2023/2673 dodała art. 11a do dyrektywy w sprawie praw konsumentów. Dotyczy on każdej umowy na odległość zawartej przez interfejs internetowy, przy której klientowi przysługuje prawo odstąpienia.
- Funkcja opisana słowami „odstąp od umowy tutaj” lub jednoznacznym odpowiednikiem.
- Dostępna przez cały okres odstąpienia, dobrze widoczna i łatwo dostępna.
- Oświadczenie, w którym klient podaje lub potwierdza imię i nazwisko, zamówienie oraz miejsce, na które ma trafić potwierdzenie.
- Drugi krok opisany wyłącznie słowami „potwierdź odstąpienie od umowy” lub jednoznacznym odpowiednikiem.
- Potwierdzenie otrzymania na trwałym nośniku, np. e-mailem, z treścią oraz datą i godziną złożenia, bez zbędnej zwłoki.
- Odstąpienie jest terminowe, jeśli zostało złożone przed upływem terminu.
Klient nie może być zmuszony do pobrania aplikacji, żeby znaleźć funkcję. Możesz pozwolić na odstąpienie od części zamówienia.
Co jeszcze zmienia się w Twoim sklepie
Pouczenie o odstąpieniu od umowy musi mówić, że klient może odstąpić także online, i gdzie. Easyback daje gotowe zdanie do skopiowania.
Kary ustala każde państwo. W przypadku powszechnych naruszeń dyrektywa w sprawie praw konsumentów przewiduje kary w wysokości co najmniej 4% rocznego obrotu lub co najmniej 2 mln euro, gdy obrót nie jest znany.
Ta strona streszcza przepis. Nie jest poradą prawną.
Jak robi to Easyback
Bez logowania
Klient znajduje zamówienie po numerze zamówienia i adresie e-mail. Zamówienia gości też działają.
Częściowe odstąpienie
Klient wybiera produkty, od których odstępuje, i potwierdza oficjalnym przyciskiem.
E-mail z potwierdzeniem otrzymania
Wysyłany od razu, z treścią oraz datą i godziną złożenia, w strefie czasowej Twojego sklepu.
Zapis każdego odstąpienia
Każde odstąpienie jest zapisywane z dokładną godziną i informacją, czy zmieściło się w terminie. Dostajesz e-mail o każdym i możesz utworzyć zwrot w Shopify dla wysłanych produktów.
Napisy w 28 językach
Przycisk i potwierdzenie używają brzmienia dyrektywy w języku Twojego klienta.
Oficjalne napisy we wszystkich 24 językach UE
| Język | Przycisk odstąpienia | Potwierdzenie |
|---|---|---|
| English | withdraw from contract here | confirm withdrawal |
| Deutsch | Vertrag widerrufen | Widerruf bestätigen |
| Français | renoncer au contrat ici | confirmer la rétractation |
| Español | desistir del contrato aquí | confirmar desistimiento |
| Italiano | recedere dal contratto qui | conferma recesso |
| Nederlands | hier de overeenkomst herroepen | herroeping bevestigen |
| Português | retrate-se do contrato aqui | confirmar retratação |
| Polski | odstąp od umowy tutaj | potwierdź odstąpienie od umowy |
| Svenska | ångra avtalet här | bekräfta frånträde |
| Dansk | Fortryd aftale | Bekræft fortrydelse |
| Suomi | Peruuta sopimus tästä | Vahvista peruuttaminen |
| Čeština | zde odstoupit od smlouvy | potvrdit odstoupení od smlouvy |
| Slovenčina | odstúpiť od zmluvy tu | potvrdiť odstúpenie od zmluvy |
| Slovenščina | kliknite tukaj za odstop od pogodbe | potrdi odstop od pogodbe |
| Hrvatski | odustati od ugovora | potvrditi odustajanje |
| Magyar | elállás a szerződéstől | elállás megerősítése |
| Română | retrageți-vă din contract aici | confirmați retragerea |
| Български | откажете се от договора тук | потвърждавам отказа |
| Ελληνικά | Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση | επιβεβαίωση υπαναχώρησης |
| Eesti | Taganen lepingust | Kinnitan taganemise |
| Latviešu | Atteikties no līguma | Apstiprināt atteikumu |
| Lietuvių | atsisakyti sutarties čia | patvirtinti sutarties atsisakymą |
| Malti | irtira mill-kuntratt hawnhekk | ikkonferma r-reċess |
| Gaeilge | tarraing siar ón gconradh anseo | dearbhaigh an tarraingt siar |
Pytania o przycisk odstąpienia
Czy przycisk odstąpienia dotyczy mojego sklepu?
Jeśli sprzedajesz online konsumentom w UE i przysługuje im prawo odstąpienia: tak, od 19 czerwca 2026 r.
Czy samoobsługowe zwroty Shopify nie wystarczą?
Według Shopify jego reguły zwrotów i anulowania mogą pomóc spełnić wymóg. Klient musi jednak zalogować się na konto, nie ma dwuetapowego procesu z wymaganymi napisami, a link dodajesz sam. Według niemieckiej wykładni kupujący bez konta muszą móc odstąpić bez logowania.
Czy wystarczy link w stopce?
Funkcja musi być dobrze widoczna i łatwo dostępna przez cały okres odstąpienia; link do niej jest dopuszczalny. W Niemczech link w stopce uznaje się za wystarczający, jeśli jest wyróżniony i wyraźnie oddzielony od stopki prawnej i regulaminu. Easyback oferuje pływający przycisk i link w stopce.
Czy to kosztuje dodatkowo?
Nie. Przycisk odstąpienia, formularz i e-maile są w każdym planie Easyback, także w darmowym.
Dodaj przycisk odstąpienia do swojego sklepu
Zainstaluj Easyback, włącz funkcję odstąpienia i wybierz, gdzie ma być przycisk. To zajmuje kilka minut.