En knap eller et link i sidefoden
Tilføj en svævende knap eller et link i sidefoden fra temaeditoren. Som standard vises den for besøgende fra EU og EØS.
EU's fortrydelsesknap til Shopify, i alle abonnementer
Siden 19. juni 2026 skal webshops, der sælger til forbrugere i EU, tilbyde en fortrydelsesfunktion: en tydeligt mærket knap, hvor kunden kan fortryde et køb online.
Easyback tilføjer knappen, formularen og kvitteringen for modtagelse pr. e-mail til din Shopify-butik i alle abonnementer, også det gratis. Kunden behøver ikke logge ind.
Hvad reglen kræver
Direktiv (EU) 2023/2673 tilføjede artikel 11a til forbrugerrettighedsdirektivet. Den gælder enhver aftale om fjernsalg, der indgås via en onlinegrænseflade, hvor kunden har fortrydelsesret.
- En funktion mærket "Fortryd aftale" eller en utvetydig tilsvarende formulering.
- Tilgængelig i hele fortrydelsesperioden, tydeligt placeret og let at finde.
- En erklæring, hvor kunden angiver eller bekræfter sit navn, ordren og hvor bekræftelsen skal sendes hen.
- Et andet trin mærket alene "Bekræft fortrydelse" eller en utvetydig tilsvarende formulering.
- En kvittering for modtagelse på et varigt medium, fx e-mail, med indholdet samt dato og klokkeslæt for indsendelsen, uden unødig forsinkelse.
- Fortrydelsen er rettidig, hvis den blev indsendt, før fristen udløb.
Kunden må ikke skulle hente en app for at finde funktionen. Du må lade kunden fortryde en del af en ordre.
Hvad ændrer sig ellers for din butik
Dine oplysninger om fortrydelsesret skal nævne, at kunden også kan fortryde online, og hvor. Easyback giver dig en færdig sætning at kopiere.
Hvert land fastsætter sine egne sanktioner. Ved udbredte overtrædelser giver forbrugerrettighedsdirektivet mulighed for bøder på mindst 4 % af den årlige omsætning eller mindst 2 mio. euro, hvis omsætningen ikke kendes.
Denne side opsummerer reglen. Den er ikke juridisk rådgivning.
Sådan løser Easyback det
Uden login
Kunden finder sin ordre med ordrenummer og e-mailadresse. Gæsteordrer virker også.
Delvis fortrydelse
Kunden vælger de varer, fortrydelsen gælder, og bekræfter med den officielle tekst.
Kvittering pr. e-mail
Sendes med det samme, med indholdet samt dato og klokkeslæt for indsendelsen i butikkens tidszone.
Hver fortrydelse registreres
Hver fortrydelse gemmes med det præcise tidspunkt, og om den var inden for fristen. Du får en e-mail for hver, og du kan oprette Shopify-returneringen for afsendte varer.
Tekster på 28 sprog
Knappen og bekræftelsen bruger direktivets egen formulering på kundens sprog.
De officielle tekster på alle 24 EU-sprog
| Sprog | Fortrydelsesknap | Bekræftelse |
|---|---|---|
| English | withdraw from contract here | confirm withdrawal |
| Deutsch | Vertrag widerrufen | Widerruf bestätigen |
| Français | renoncer au contrat ici | confirmer la rétractation |
| Español | desistir del contrato aquí | confirmar desistimiento |
| Italiano | recedere dal contratto qui | conferma recesso |
| Nederlands | hier de overeenkomst herroepen | herroeping bevestigen |
| Português | retrate-se do contrato aqui | confirmar retratação |
| Polski | odstąp od umowy tutaj | potwierdź odstąpienie od umowy |
| Svenska | ångra avtalet här | bekräfta frånträde |
| Dansk | Fortryd aftale | Bekræft fortrydelse |
| Suomi | Peruuta sopimus tästä | Vahvista peruuttaminen |
| Čeština | zde odstoupit od smlouvy | potvrdit odstoupení od smlouvy |
| Slovenčina | odstúpiť od zmluvy tu | potvrdiť odstúpenie od zmluvy |
| Slovenščina | kliknite tukaj za odstop od pogodbe | potrdi odstop od pogodbe |
| Hrvatski | odustati od ugovora | potvrditi odustajanje |
| Magyar | elállás a szerződéstől | elállás megerősítése |
| Română | retrageți-vă din contract aici | confirmați retragerea |
| Български | откажете се от договора тук | потвърждавам отказа |
| Ελληνικά | Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση | επιβεβαίωση υπαναχώρησης |
| Eesti | Taganen lepingust | Kinnitan taganemise |
| Latviešu | Atteikties no līguma | Apstiprināt atteikumu |
| Lietuvių | atsisakyti sutarties čia | patvirtinti sutarties atsisakymą |
| Malti | irtira mill-kuntratt hawnhekk | ikkonferma r-reċess |
| Gaeilge | tarraing siar ón gconradh anseo | dearbhaigh an tarraingt siar |
Spørgsmål om fortrydelsesknappen
Gælder fortrydelsesknappen for min butik?
Hvis du sælger online til forbrugere i EU, og de har fortrydelsesret: ja, siden 19. juni 2026.
Er Shopifys egne selvbetjeningsreturneringer ikke nok?
Ifølge Shopify kan reglerne for returnering og annullering hjælpe dig med at opfylde kravet. Men kunden skal logge ind på sin kundekonto, der er ikke et mærket forløb i to trin, og du tilføjer selv linket. Ifølge tysk fortolkning skal gæstekøbere kunne fortryde uden at logge ind.
Er et link i sidefoden nok?
Funktionen skal være tydelig og let at finde i hele fortrydelsesperioden, og et link til den er tilladt. I Tyskland anses et link i sidefoden for tilstrækkeligt, hvis det er fremhævet og klart adskilt fra kolofon og vilkår. Easyback tilbyder både en svævende knap og et link i sidefoden.
Koster det ekstra?
Nej. Fortrydelsesknappen, formularen og e-mailene er med i alle Easyback-abonnementer, også det gratis.
Tilføj fortrydelsesknappen til din butik
Installér Easyback, slå fortrydelsesfunktionen til, og vælg hvor knappen skal vises. Det tager kun få minutter.