Shopify向けEU撤回ボタン、全プランに対応

2026年6月19日から、EUの消費者に販売するオンラインショップは撤回機能を提供しなければなりません。お客様がオンラインで購入を撤回できる、わかりやすい表示のボタンです。

Easybackは、ボタン、フォーム、受領確認メールを、無料プランを含むすべてのプランでShopifyストアに追加します。お客様のログインは不要です。

規則が求めること

指令（EU）2023/2673により、消費者権利指令に第11a条が追加されました。お客様に撤回権があり、オンラインインターフェースを通じて締結されるすべての遠隔契約に適用されます。

機能を見つけるためにアプリのダウンロードを求めてはいけません。注文の一部だけの撤回を認めることもできます。

撤回に関する案内に、オンラインでも撤回できることとその場所を記載する必要があります。Easybackはそのままコピーできる一文を用意しています。

罰則は各国が定めます。広範な違反については、消費者権利指令により、年間売上高の4%以上、売上高が不明な場合は200万ユーロ以上の罰金が認められています。

このページは規則の概要であり、法的助言ではありません。

テーマエディターからフローティングボタンまたはフッターのリンクを追加できます。初期設定ではEUとEEAからの訪問者に表示されます。

お客様は注文番号とメールアドレスで注文を見つけます。ゲスト注文にも対応しています。

お客様は撤回する商品を選び、公式の表記で確認します。

内容と送信日時をストアのタイムゾーンで記載し、すぐに送信します。

撤回ごとに正確な時刻と期限内かどうかを保存します。撤回のたびにメールが届き、発送済みの商品はShopifyの返品を作成できます。

ボタンと確認には、お客様の言語で指令そのものの文言を使います。

言語	撤回ボタン	確認
English	withdraw from contract here	confirm withdrawal
Deutsch	Vertrag widerrufen	Widerruf bestätigen
Français	renoncer au contrat ici	confirmer la rétractation
Español	desistir del contrato aquí	confirmar desistimiento
Italiano	recedere dal contratto qui	conferma recesso
Nederlands	hier de overeenkomst herroepen	herroeping bevestigen
Português	retrate-se do contrato aqui	confirmar retratação
Polski	odstąp od umowy tutaj	potwierdź odstąpienie od umowy
Svenska	ångra avtalet här	bekräfta frånträde
Dansk	Fortryd aftale	Bekræft fortrydelse
Suomi	Peruuta sopimus tästä	Vahvista peruuttaminen
Čeština	zde odstoupit od smlouvy	potvrdit odstoupení od smlouvy
Slovenčina	odstúpiť od zmluvy tu	potvrdiť odstúpenie od zmluvy
Slovenščina	kliknite tukaj za odstop od pogodbe	potrdi odstop od pogodbe
Hrvatski	odustati od ugovora	potvrditi odustajanje
Magyar	elállás a szerződéstől	elállás megerősítése
Română	retrageți-vă din contract aici	confirmați retragerea
Български	откажете се от договора тук	потвърждавам отказа
Ελληνικά	Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση	επιβεβαίωση υπαναχώρησης
Eesti	Taganen lepingust	Kinnitan taganemise
Latviešu	Atteikties no līguma	Apstiprināt atteikumu
Lietuvių	atsisakyti sutarties čia	patvirtinti sutarties atsisakymą
Malti	irtira mill-kuntratt hawnhekk	ikkonferma r-reċess
Gaeilge	tarraing siar ón gconradh anseo	dearbhaigh an tarraingt siar

撤回ボタンは私のストアにも必要ですか？

EUの消費者にオンラインで販売し、その消費者に撤回権がある場合は、2026年6月19日から必要です。

Shopify標準のセルフサービス返品では足りませんか？

Shopifyは、返品とキャンセルのルールが要件を満たす助けになるとしています。ただし、お客様は顧客アカウントへのログインが必要で、表記付きの2段階の手順はなく、リンクはご自身で追加する必要があります。ドイツの解釈では、ゲスト購入者がログインせずに撤回できることが求められています。

フッターのリンクだけで十分ですか？

機能は撤回期間中ずっと目立ち、簡単にアクセスできる必要があり、機能へのリンクは認められています。ドイツでは、フッターのリンクは強調され、会社情報や利用規約と明確に分けられていれば十分とされています。Easybackはフローティングボタンとフッターのリンクの両方を用意しています。

追加料金はかかりますか？

かかりません。撤回ボタン、フォーム、メールは、無料プランを含むEasybackのすべてのプランに含まれています。

Easybackをインストールし、撤回機能を有効にして、ボタンの表示場所を選ぶだけ。数分で完了します。

Shopify App Storeで近日公開