Painike tai alatunnisteen linkki
Lisää teemaeditorista kelluva painike tai linkki alatunnisteeseen. Oletuksena se näkyy EU:sta ja ETA-alueelta tuleville kävijöille.
EU:n peruutuspainike Shopifyhin, kaikissa paketeissa
Kesäkuun 19. päivästä 2026 alkaen EU:n kuluttajille myyvien verkkokauppojen on tarjottava peruutustoiminto: selvästi merkitty painike, jolla asiakas voi peruuttaa ostoksen verkossa.
Easyback lisää Shopify-kauppaasi painikkeen, lomakkeen ja vastaanottokuittauksen sähköpostina kaikissa paketeissa, myös ilmaisessa. Asiakkaan ei tarvitse kirjautua.
Mitä sääntö vaatii
Direktiivi (EU) 2023/2673 lisäsi kuluttajansuojadirektiiviin 11 a artiklan. Se koskee jokaista verkkokäyttöliittymän kautta tehtyä etäsopimusta, jossa asiakkaalla on peruuttamisoikeus.
- Toiminto, jossa on teksti ”Peruuta sopimus tästä” tai yksiselitteinen vastaava ilmaus.
- Käytettävissä koko peruuttamisajan, näkyvällä paikalla ja helposti saatavilla.
- Ilmoitus, jossa asiakas antaa tai vahvistaa nimensä, tilauksen ja sen, minne vahvistus lähetetään.
- Toinen vaihe, jossa on vain teksti ”Vahvista peruuttaminen” tai yksiselitteinen vastaava ilmaus.
- Vastaanottokuittaus pysyvällä tavalla, esimerkiksi sähköpostina, jossa on ilmoituksen sisältö sekä lähettämisen päivä ja kellonaika, ilman aiheetonta viivytystä.
- Peruutus on tehty ajoissa, jos se lähetettiin ennen määräajan päättymistä.
Asiakkaan ei saa tarvita sovelluksen lataamista toiminnon löytämiseksi. Voit sallia tilauksen osittaisen peruuttamisen.
Mitä muuta kaupassasi muuttuu
Peruuttamisohjeissa on kerrottava, että asiakas voi peruuttaa myös verkossa, ja missä. Easyback antaa valmiin lauseen kopioitavaksi.
Jokainen maa päättää omista seuraamuksistaan. Laajalle levinneistä rikkomuksista kuluttajansuojadirektiivi sallii vähintään 4 prosentin sakot vuotuisesta liikevaihdosta tai vähintään 2 miljoonaa euroa, jos liikevaihtoa ei tiedetä.
Tämä sivu tiivistää säännön. Se ei ole oikeudellista neuvontaa.
Näin Easyback hoitaa sen
Ilman kirjautumista
Asiakas löytää tilauksensa tilausnumerolla ja sähköpostiosoitteella. Myös vierastilaukset toimivat.
Osittainen peruutus
Asiakas valitsee peruutettavat tuotteet ja vahvistaa virallisella tekstillä.
Vastaanottokuittaus sähköpostina
Lähetetään heti, mukana sisältö sekä lähettämisen päivä ja kellonaika kauppasi aikavyöhykkeellä.
Jokainen peruutus tallessa
Jokainen peruutus tallennetaan tarkalla kellonajalla ja tiedolla, tehtiinkö se määräajassa. Saat jokaisesta sähköpostin ja voit luoda Shopify-palautuksen lähetetyille tuotteille.
Tekstit 28 kielellä
Painike ja vahvistus käyttävät direktiivin omaa sanamuotoa asiakkaasi kielellä.
Viralliset tekstit kaikilla 24 EU-kielellä
| Kieli | Peruutuspainike | Vahvistus |
|---|---|---|
| English | withdraw from contract here | confirm withdrawal |
| Deutsch | Vertrag widerrufen | Widerruf bestätigen |
| Français | renoncer au contrat ici | confirmer la rétractation |
| Español | desistir del contrato aquí | confirmar desistimiento |
| Italiano | recedere dal contratto qui | conferma recesso |
| Nederlands | hier de overeenkomst herroepen | herroeping bevestigen |
| Português | retrate-se do contrato aqui | confirmar retratação |
| Polski | odstąp od umowy tutaj | potwierdź odstąpienie od umowy |
| Svenska | ångra avtalet här | bekräfta frånträde |
| Dansk | Fortryd aftale | Bekræft fortrydelse |
| Suomi | Peruuta sopimus tästä | Vahvista peruuttaminen |
| Čeština | zde odstoupit od smlouvy | potvrdit odstoupení od smlouvy |
| Slovenčina | odstúpiť od zmluvy tu | potvrdiť odstúpenie od zmluvy |
| Slovenščina | kliknite tukaj za odstop od pogodbe | potrdi odstop od pogodbe |
| Hrvatski | odustati od ugovora | potvrditi odustajanje |
| Magyar | elállás a szerződéstől | elállás megerősítése |
| Română | retrageți-vă din contract aici | confirmați retragerea |
| Български | откажете се от договора тук | потвърждавам отказа |
| Ελληνικά | Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση | επιβεβαίωση υπαναχώρησης |
| Eesti | Taganen lepingust | Kinnitan taganemise |
| Latviešu | Atteikties no līguma | Apstiprināt atteikumu |
| Lietuvių | atsisakyti sutarties čia | patvirtinti sutarties atsisakymą |
| Malti | irtira mill-kuntratt hawnhekk | ikkonferma r-reċess |
| Gaeilge | tarraing siar ón gconradh anseo | dearbhaigh an tarraingt siar |
Kysymyksiä peruutuspainikkeesta
Koskeeko peruutuspainike minun kauppaani?
Jos myyt verkossa EU:n kuluttajille ja heillä on peruuttamisoikeus: kyllä, 19.6.2026 alkaen.
Eivätkö Shopifyn omat itsepalvelupalautukset riitä?
Shopifyn mukaan sen palautus- ja peruutussäännöt voivat auttaa täyttämään vaatimuksen. Asiakkaan on kuitenkin kirjauduttava asiakastililleen, merkittyä kaksivaiheista kulkua ei ole ja lisäät linkin itse. Saksalaisen tulkinnan mukaan vierasostajien on voitava peruuttaa kirjautumatta.
Riittääkö linkki alatunnisteessa?
Toiminnon on oltava näkyvä ja helposti saatavilla koko peruuttamisajan, ja linkki siihen on sallittu. Saksassa alatunnisteen linkki katsotaan riittäväksi, jos se on korostettu ja selvästi erillään yritystiedoista ja ehdoista. Easyback tarjoaa sekä kelluvan painikkeen että alatunnisteen linkin.
Maksaako se lisää?
Ei. Peruutuspainike, lomake ja sähköpostit sisältyvät kaikkiin Easybackin paketteihin, myös ilmaiseen.
Lisää peruutuspainike kauppaasi
Asenna Easyback, ota peruutustoiminto käyttöön ja valitse, missä painike näkyy. Se vie vain muutaman minuutin.