Düğme ya da alt bilgide bağlantı
Tema düzenleyicisinden yüzen bir düğme ya da alt bilgiye bir bağlantı ekleyin. Varsayılan olarak AB ve AEA'dan gelen ziyaretçilere görünür.
Shopify için AB cayma düğmesi, her planda
19 Haziran 2026'dan beri AB'deki tüketicilere satış yapan online mağazalar bir cayma işlevi sunmak zorunda: müşterinin bir alışverişten online olarak caymasını sağlayan, açıkça etiketlenmiş bir düğme.
Easyback düğmeyi, formu ve alındı onayı e-postasını, ücretsiz plan dahil her planda Shopify mağazanıza ekler. Müşterinin giriş yapması gerekmez.
Kural ne istiyor
(AB) 2023/2673 sayılı Direktif, Tüketici Hakları Direktifi'ne 11a maddesini ekledi. Madde, müşterinin cayma hakkı olduğu ve online bir arayüzle kurulan her mesafeli sözleşmeye uygulanır.
- "Sözleşmeden burada cay" anlamına gelen resmî yazıyla (müşterinin dilinde) ya da açıkça aynı anlama gelen bir ifadeyle etiketlenmiş bir işlev.
- Cayma süresi boyunca erişilebilir, belirgin bir yerde ve kolay ulaşılır olmalı.
- Müşterinin adını, siparişi ve onayın nereye gönderileceğini girdiği ya da onayladığı bir beyan.
- Yalnızca "caymayı onayla" anlamına gelen resmî yazıyla ya da açıkça aynı anlama gelen bir ifadeyle etiketlenmiş ikinci bir adım.
- İçeriği, gönderim tarihini ve saatini içeren alındı onayı; e-posta gibi kalıcı bir veri saklayıcısıyla, gecikmeden.
- Süre bitmeden gönderilen cayma zamanında sayılır.
Müşteriden işlevi bulmak için uygulama indirmesi istenemez. Siparişin bir kısmından caymaya izin verebilirsiniz.
Mağazanızda başka neler değişiyor
Cayma bilgilendirmenizde müşterinin online da cayabileceği ve bunun nerede olduğu yazmalı. Easyback size kopyalayabileceğiniz hazır bir cümle verir.
Yaptırımları her ülke kendisi belirler. Yaygın ihlallerde Tüketici Hakları Direktifi, yıllık cironun en az %4'ü ya da ciro bilinmiyorsa en az 2 milyon avroluk para cezasına izin verir.
Bu sayfa kuralı özetler, hukuki danışmanlık değildir.
Easyback bunu nasıl çözüyor
Giriş gerekmez
Müşteri siparişini sipariş numarası ve e-posta adresiyle bulur. Üye olmadan verilen siparişlerde de çalışır.
Kısmi cayma
Müşteri caydığı ürünleri seçer ve resmî yazıyla onaylar.
Alındı onayı e-postası
Hemen gönderilir; içeriği, gönderim tarihini ve saatini mağazanızın saat diliminde içerir.
Her caymanın kaydı
Her cayma tam saatiyle ve süre içinde olup olmadığıyla saklanır. Her biri için size e-posta gelir; gönderilmiş ürünler için Shopify iadesini oluşturabilirsiniz.
28 dilde resmî yazılar
Düğme ve onay, direktifin kendi ifadesini müşterinizin dilinde kullanır.
AB'nin 24 resmî dilindeki resmî yazılar
| Dil | Cayma düğmesi | Onay |
|---|---|---|
| English | withdraw from contract here | confirm withdrawal |
| Deutsch | Vertrag widerrufen | Widerruf bestätigen |
| Français | renoncer au contrat ici | confirmer la rétractation |
| Español | desistir del contrato aquí | confirmar desistimiento |
| Italiano | recedere dal contratto qui | conferma recesso |
| Nederlands | hier de overeenkomst herroepen | herroeping bevestigen |
| Português | retrate-se do contrato aqui | confirmar retratação |
| Polski | odstąp od umowy tutaj | potwierdź odstąpienie od umowy |
| Svenska | ångra avtalet här | bekräfta frånträde |
| Dansk | Fortryd aftale | Bekræft fortrydelse |
| Suomi | Peruuta sopimus tästä | Vahvista peruuttaminen |
| Čeština | zde odstoupit od smlouvy | potvrdit odstoupení od smlouvy |
| Slovenčina | odstúpiť od zmluvy tu | potvrdiť odstúpenie od zmluvy |
| Slovenščina | kliknite tukaj za odstop od pogodbe | potrdi odstop od pogodbe |
| Hrvatski | odustati od ugovora | potvrditi odustajanje |
| Magyar | elállás a szerződéstől | elállás megerősítése |
| Română | retrageți-vă din contract aici | confirmați retragerea |
| Български | откажете се от договора тук | потвърждавам отказа |
| Ελληνικά | Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση | επιβεβαίωση υπαναχώρησης |
| Eesti | Taganen lepingust | Kinnitan taganemise |
| Latviešu | Atteikties no līguma | Apstiprināt atteikumu |
| Lietuvių | atsisakyti sutarties čia | patvirtinti sutarties atsisakymą |
| Malti | irtira mill-kuntratt hawnhekk | ikkonferma r-reċess |
| Gaeilge | tarraing siar ón gconradh anseo | dearbhaigh an tarraingt siar |
Cayma düğmesi hakkında sorular
Cayma düğmesi benim mağazam için de geçerli mi?
AB'deki tüketicilere online satış yapıyorsanız ve onların cayma hakkı varsa: evet, 19 Haziran 2026'dan beri.
Shopify'ın kendi self servis iadesi yetmez mi?
Shopify, iade ve iptal kurallarının bu gerekliliği karşılamaya yardımcı olabileceğini söylüyor. Ama müşterinin müşteri hesabına giriş yapması gerekir, resmî yazılı iki adımlı bir akış yoktur ve bağlantıyı siz eklersiniz. Alman yorumuna göre üye olmadan alışveriş yapan müşteri giriş yapmadan cayabilmelidir.
Alt bilgide bir bağlantı yeterli mi?
İşlev cayma süresi boyunca belirgin ve kolay ulaşılır olmalı; ona giden bir bağlantı kabul edilir. Almanya'da alt bilgideki bağlantı, öne çıkarılmışsa ve künye ile koşullardan açıkça ayrılmışsa yeterli sayılıyor. Easyback hem yüzen bir düğme hem de alt bilgi bağlantısı sunar.
Ek ücreti var mı?
Hayır. Cayma düğmesi, form ve e-postalar ücretsiz plan dahil Easyback'in her planında var.
Cayma düğmesini mağazanıza ekleyin
Easyback'i yükleyin, cayma işlevini açın ve düğmenin nerede görüneceğini seçin. Birkaç dakika sürer.