En knapp eller en lenke i bunnteksten
Legg til en flytende knapp eller en lenke i bunnteksten fra temaredigeringen. Som standard vises den for besøkende fra EU og EØS.
EUs angreknapp for Shopify, i alle abonnementer
Siden 19. juni 2026 må nettbutikker som selger til forbrukere i EU tilby en angrefunksjon: en tydelig merket knapp der kunden kan gå fra et kjøp på nett.
Easyback legger til knappen, skjemaet og mottaksbekreftelsen på e-post i Shopify-butikken din i alle abonnementer, også det gratis. Kunden trenger ikke logge inn.
Hva regelen krever
Direktiv (EU) 2023/2673 la til artikkel 11a i forbrukerrettighetsdirektivet. Den gjelder alle avtaler om fjernsalg som inngås via et nettgrensesnitt, der kunden har angrerett.
- En funksjon merket «withdraw from contract here» på kundens språk, eller en entydig tilsvarende formulering.
- Tilgjengelig i hele angrefristen, godt synlig og lett å finne.
- En erklæring der kunden oppgir eller bekrefter navn, bestillingen og hvor bekreftelsen skal sendes.
- Et andre trinn merket bare med «bekreft angring» på kundens språk, eller en entydig tilsvarende formulering.
- En mottaksbekreftelse på et varig medium, for eksempel e-post, med innholdet og dato og klokkeslett for innsendingen, uten unødig opphold.
- Angringen er rettidig hvis den ble sendt inn før fristen gikk ut.
Kunden skal ikke måtte laste ned en app for å finne funksjonen. Du kan la kunden gå fra deler av en bestilling.
Hva mer endres for butikken din
Opplysningene om angrerett må si at kunden også kan angre på nett, og hvor. Easyback gir deg en ferdig setning å kopiere.
Hvert land fastsetter egne sanksjoner. Ved utbredte overtredelser åpner forbrukerrettighetsdirektivet for bøter på minst 4 % av årlig omsetning, eller minst 2 millioner euro der omsetningen ikke er kjent.
Denne siden oppsummerer regelen. Den er ikke juridisk rådgivning.
Slik løser Easyback det
Uten innlogging
Kunden finner bestillingen med ordrenummer og e-postadresse. Gjestebestillinger fungerer også.
Delvis angring
Kunden velger varene angringen gjelder, og bekrefter med den offisielle teksten.
Mottaksbekreftelse på e-post
Sendes med en gang, med innholdet og dato og klokkeslett for innsendingen i butikkens tidssone.
Hver angring registreres
Hver angring lagres med nøyaktig tidspunkt og om den var innenfor fristen. Du får en e-post for hver, og kan opprette Shopify-returen for sendte varer.
Tekster på 28 språk
Knappen og bekreftelsen bruker direktivets egen formulering på kundens språk.
De offisielle tekstene på alle 24 EU-språk
| Språk | Angreknapp | Bekreftelse |
|---|---|---|
| English | withdraw from contract here | confirm withdrawal |
| Deutsch | Vertrag widerrufen | Widerruf bestätigen |
| Français | renoncer au contrat ici | confirmer la rétractation |
| Español | desistir del contrato aquí | confirmar desistimiento |
| Italiano | recedere dal contratto qui | conferma recesso |
| Nederlands | hier de overeenkomst herroepen | herroeping bevestigen |
| Português | retrate-se do contrato aqui | confirmar retratação |
| Polski | odstąp od umowy tutaj | potwierdź odstąpienie od umowy |
| Svenska | ångra avtalet här | bekräfta frånträde |
| Dansk | Fortryd aftale | Bekræft fortrydelse |
| Suomi | Peruuta sopimus tästä | Vahvista peruuttaminen |
| Čeština | zde odstoupit od smlouvy | potvrdit odstoupení od smlouvy |
| Slovenčina | odstúpiť od zmluvy tu | potvrdiť odstúpenie od zmluvy |
| Slovenščina | kliknite tukaj za odstop od pogodbe | potrdi odstop od pogodbe |
| Hrvatski | odustati od ugovora | potvrditi odustajanje |
| Magyar | elállás a szerződéstől | elállás megerősítése |
| Română | retrageți-vă din contract aici | confirmați retragerea |
| Български | откажете се от договора тук | потвърждавам отказа |
| Ελληνικά | Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση | επιβεβαίωση υπαναχώρησης |
| Eesti | Taganen lepingust | Kinnitan taganemise |
| Latviešu | Atteikties no līguma | Apstiprināt atteikumu |
| Lietuvių | atsisakyti sutarties čia | patvirtinti sutarties atsisakymą |
| Malti | irtira mill-kuntratt hawnhekk | ikkonferma r-reċess |
| Gaeilge | tarraing siar ón gconradh anseo | dearbhaigh an tarraingt siar |
Spørsmål om angreknappen
Gjelder angreknappen butikken min?
Hvis du selger på nett til forbrukere i EU og de har angrerett: ja, siden 19. juni 2026.
Er ikke Shopifys egne selvbetjente returer nok?
Ifølge Shopify kan reglene for retur og kansellering hjelpe deg å oppfylle kravet. Men kunden må logge inn på kundekontoen, det finnes ikke en merket flyt i to trinn, og du legger til lenken selv. Etter tysk tolkning skal gjestekjøpere kunne angre uten å logge inn.
Holder det med en lenke i bunnteksten?
Funksjonen skal være godt synlig og lett å finne i hele angrefristen, og en lenke til den er tillatt. I Tyskland regnes en lenke i bunnteksten som nok hvis den er fremhevet og tydelig atskilt fra impressum og vilkår. Easyback tilbyr både en flytende knapp og en lenke i bunnteksten.
Koster det ekstra?
Nei. Angreknappen, skjemaet og e-postene er med i alle Easyback-abonnementer, også det gratis.
Legg til angreknappen i butikken din
Installer Easyback, slå på angrefunksjonen og velg hvor knappen skal vises. Det tar bare noen minutter.