Een knop of een link in de footer
Voeg vanuit de thema-editor een zwevende knop of een footerlink toe. Standaard zien bezoekers uit de EU en de EER hem.
De EU-herroepingsknop voor Shopify, in elk abonnement
Sinds 19 juni 2026 moeten webshops die aan consumenten in de EU verkopen een herroepingsfunctie bieden: een duidelijk gelabelde knop waarmee klanten een aankoop online kunnen herroepen.
Easyback voegt de knop, het formulier en de ontvangstbevestiging per e-mail toe aan je Shopify-winkel, in elk abonnement, ook het gratis abonnement. Klanten hoeven niet in te loggen.
Wat de regel vraagt
Richtlijn (EU) 2023/2673 voegde artikel 11 bis toe aan de richtlijn consumentenrechten. Het geldt voor elke overeenkomst op afstand die via een online-interface wordt gesloten en waarbij de klant een herroepingsrecht heeft.
- Een functie met het label "hier de overeenkomst herroepen" of een ondubbelzinnige gelijkwaardige formulering.
- Beschikbaar gedurende de hele herroepingstermijn, opvallend geplaatst en makkelijk bereikbaar.
- Een verklaring waarin de klant zijn naam, de bestelling en het adres voor de bevestiging opgeeft of bevestigt.
- Een tweede stap met alleen het label "herroeping bevestigen" of een ondubbelzinnige gelijkwaardige formulering.
- Een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager, zoals e-mail, met de inhoud en de datum en het tijdstip van indiening, zonder onnodige vertraging.
- De herroeping is op tijd als ze vóór het einde van de termijn is ingediend.
Klanten mogen niet eerst een app hoeven te downloaden om de functie te vinden. Je mag ze een deel van een bestelling laten herroepen.
Wat er verder verandert voor je winkel
Je herroepingsbeleid moet vermelden dat klanten ook online kunnen herroepen, en waar. Easyback geeft je een kant-en-klare zin om over te nemen.
Elk land bepaalt zelf de sancties. Bij wijdverbreide inbreuken staat de richtlijn consumentenrechten boetes toe van ten minste 4% van de jaaromzet, of ten minste € 2 miljoen als de omzet niet bekend is.
Deze pagina vat de regel samen. Het is geen juridisch advies.
Zo regelt Easyback het
Zonder inloggen
Klanten vinden hun bestelling met het bestelnummer en hun e-mailadres. Gastbestellingen werken ook.
Gedeeltelijke herroeping
Klanten kiezen de artikelen die ze herroepen en bevestigen met het officiële label.
Ontvangstbevestiging per e-mail
Direct verstuurd, met de inhoud en de datum en het tijdstip van indiening, in de tijdzone van je winkel.
Elke herroeping vastgelegd
Elke herroeping wordt bewaard met het exacte tijdstip en of ze binnen de termijn viel. Je krijgt bij elke herroeping een e-mail en kunt voor verzonden artikelen de Shopify-retour aanmaken.
Labels in 28 talen
De knop en de bevestiging gebruiken de formulering van de richtlijn in de taal van je klant.
Regels per land
Herroepingsknop in Nederland
Artikel 6:230oa BW · hier de overeenkomst herroepen
De officiële labels in alle 24 EU-talen
| Taal | Herroepingsknop | Bevestiging |
|---|---|---|
| English | withdraw from contract here | confirm withdrawal |
| Deutsch | Vertrag widerrufen | Widerruf bestätigen |
| Français | renoncer au contrat ici | confirmer la rétractation |
| Español | desistir del contrato aquí | confirmar desistimiento |
| Italiano | recedere dal contratto qui | conferma recesso |
| Nederlands | hier de overeenkomst herroepen | herroeping bevestigen |
| Português | retrate-se do contrato aqui | confirmar retratação |
| Polski | odstąp od umowy tutaj | potwierdź odstąpienie od umowy |
| Svenska | ångra avtalet här | bekräfta frånträde |
| Dansk | Fortryd aftale | Bekræft fortrydelse |
| Suomi | Peruuta sopimus tästä | Vahvista peruuttaminen |
| Čeština | zde odstoupit od smlouvy | potvrdit odstoupení od smlouvy |
| Slovenčina | odstúpiť od zmluvy tu | potvrdiť odstúpenie od zmluvy |
| Slovenščina | kliknite tukaj za odstop od pogodbe | potrdi odstop od pogodbe |
| Hrvatski | odustati od ugovora | potvrditi odustajanje |
| Magyar | elállás a szerződéstől | elállás megerősítése |
| Română | retrageți-vă din contract aici | confirmați retragerea |
| Български | откажете се от договора тук | потвърждавам отказа |
| Ελληνικά | Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση | επιβεβαίωση υπαναχώρησης |
| Eesti | Taganen lepingust | Kinnitan taganemise |
| Latviešu | Atteikties no līguma | Apstiprināt atteikumu |
| Lietuvių | atsisakyti sutarties čia | patvirtinti sutarties atsisakymą |
| Malti | irtira mill-kuntratt hawnhekk | ikkonferma r-reċess |
| Gaeilge | tarraing siar ón gconradh anseo | dearbhaigh an tarraingt siar |
Vragen over de herroepingsknop
Geldt de herroepingsknop voor mijn winkel?
Als je online aan consumenten in de EU verkoopt en zij een herroepingsrecht hebben: ja, sinds 19 juni 2026.
Zijn de selfservice-retouren van Shopify niet genoeg?
Volgens Shopify kunnen de retour- en annuleringsregels helpen om aan de eis te voldoen. Maar klanten moeten inloggen op hun klantaccount, er is geen gelabeld proces in twee stappen en de link voeg je zelf toe. Volgens de Duitse uitleg moeten gastkopers kunnen herroepen zonder in te loggen.
Is een link in de footer genoeg?
De functie moet gedurende de hele termijn opvallend en makkelijk bereikbaar zijn; een link ernaartoe is toegestaan. In Duitsland geldt een footerlink als voldoende als hij opvalt en duidelijk los staat van het colofon en de voorwaarden. Easyback biedt zowel een zwevende knop als een footerlink.
Kost het extra?
Nee. De herroepingsknop, het formulier en de e-mails zitten in elk Easyback-abonnement, ook in het gratis abonnement.
Voeg de herroepingsknop toe aan je winkel
Installeer Easyback, zet de herroepingsfunctie aan en kies waar de knop verschijnt. Het kost maar een paar minuten.