Retourportaal
Klanten vinden hun bestelling met het bestelnummer en e-mailadres, kiezen artikelen en een reden en sturen het verzoek in minder dan een minuut. Zonder account.
Alles voor een soepele retour
Easyback geeft je klanten een selfserviceportaal om in een paar minuten te retourneren of te ruilen, en maakt van elk goedgekeurd verzoek een native Shopify-retour.
Dit doet elk onderdeel.
Ruilen
Klanten kunnen een artikel ruilen voor een andere variant van hetzelfde product tegen dezelfde prijs, voordat ze om terugbetaling vragen.
Retourregels
Stel de retourtermijn vanaf levering in en markeer producten die niet retour kunnen. De regels gelden voor elk nieuw verzoek.
Automatische goedkeuring
Beoordeel elk verzoek zelf, of laat verzoeken die aan je regels voldoen meteen Shopify-retouren worden.
Native Shopify-retouren
Goedgekeurde verzoeken worden aangemaakt via de Returns-API van Shopify, zodat terugbetalingen, voorraad en rapporten in Shopify blijven.
15 talen
Het portaal volgt de taal waarin de klant je winkel bekijkt, in 15 talen. De app volgt de taal van je Shopify-beheer.
Herroepingsknop
Sinds 19 juni 2026 moeten webshops die in de EU verkopen een herroepingsfunctie bieden. Wat artikel 11 bis vraagt en hoe Easyback die in elk abonnement toevoegt.
Maak retouren je makkelijkste workflow
Stel Easyback in een paar minuten in en geef klanten een retourervaring waardoor ze terugkomen.