Portail de retour
Le client retrouve sa commande avec le numéro et l'e-mail, choisit les articles et un motif, et envoie sa demande en moins d'une minute. Sans compte.
Tout ce qu'il faut pour un retour sans accroc
Easyback offre à vos clients un portail en libre-service pour retourner ou échanger en quelques minutes, et transforme chaque demande approuvée en retour Shopify natif.
Voici ce que fait chaque partie.
Échanges
Le client peut échanger un article contre une autre variante du même produit au même prix, avant de demander un remboursement.
Règles de retour
Fixez le délai de retour à partir de la livraison et marquez les produits non retournables. Les règles s'appliquent à chaque nouvelle demande.
Approbation automatique
Examinez chaque demande vous-même, ou laissez les demandes conformes à vos règles devenir aussitôt des retours Shopify.
Retours Shopify natifs
Les demandes approuvées sont créées avec l'API Returns de Shopify : remboursements, stock et rapports restent dans Shopify.
15 langues
Le portail suit la langue dans laquelle le client consulte votre boutique, en 15 langues. L'application suit la langue de votre admin Shopify.
Bouton de rétractation
Depuis le 19 juin 2026, les boutiques en ligne vendant dans l'UE doivent proposer une fonction de rétractation. Ce qu'exige l'article 11 bis, et comment Easyback l'ajoute dans tous les forfaits.
Faites des retours votre processus le plus simple
Configurez Easyback en quelques minutes et offrez à vos clients une expérience de retour qui leur donne envie de revenir.