Portal de devoluções
O cliente encontra o pedido com o número e o e-mail, escolhe os itens e um motivo e envia a solicitação em menos de um minuto. Sem conta.
Tudo o que uma devolução tranquila precisa
O Easyback dá aos seus clientes um portal de autoatendimento para devolver ou trocar em minutos e transforma cada solicitação aprovada em uma devolução nativa do Shopify.
Veja o que cada parte faz.
Trocas
O cliente pode trocar um item por outra variante do mesmo produto pelo mesmo preço, antes de pedir reembolso.
Regras de devolução
Defina o prazo de devolução a partir da entrega e marque os produtos que não podem ser devolvidos. As regras valem para cada nova solicitação.
Aprovação automática
Revise cada solicitação você mesmo ou deixe que as que seguem suas regras virem devoluções do Shopify na hora.
Devoluções nativas do Shopify
Solicitações aprovadas são criadas pela API Returns do Shopify, então reembolsos, estoque e relatórios ficam no Shopify.
15 idiomas
O portal segue o idioma em que o cliente navega na sua loja, em 15 idiomas. O app segue o idioma do seu admin do Shopify.
Botão de retratação
Desde 19 de junho de 2026, lojas online que vendem na UE precisam de uma função de retratação. O que o artigo 11.º-A exige e como o Easyback a adiciona em todos os planos.
Transforme devoluções no seu processo mais simples
Configure o Easyback em minutos e ofereça uma experiência de devolução que faz o cliente voltar.