Sem login
Funciona com pedidos de visitantes, e não há senha para lembrar.
Um portal de devoluções de autoatendimento no seu próprio domínio
O portal fica no endereço da sua loja seguido de /apps/returns, dentro do seu tema. O cliente não cria conta nem espera e-mails: ele encontra o pedido e envia a solicitação sozinho.
Como funciona
- 1
Encontrar o pedido
O cliente informa o número do pedido e o e-mail usado na compra.
- 2
Escolher itens e motivo
Ele seleciona o que vai devolver, escolhe um motivo e adiciona um comentário ou a foto de um item danificado.
- 3
Reembolso ou troca
Ele escolhe um reembolso ou outro tamanho ou cor e envia a solicitação.
Por que funciona para seus clientes
Dentro do seu tema
Servido no seu domínio pelo proxy de apps do Shopify, com a aparência do seu tema. Nenhum código do tema é alterado.
Status a qualquer momento
O cliente vê o status da solicitação quando busca o pedido de novo.
Perguntas frequentes
Onde o cliente encontra o portal?
Adicione o link ao menu do rodapé, à página da sua política de devolução e aos e-mails do pedido. Ele é parecido com sualoja.com.br/apps/returns.
O cliente pode enviar fotos?
Sim, a partir do plano Starter, por exemplo para itens danificados.
Ler guia → Adicione o portal de devoluções à sua loja
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