Utan inloggning
Gästordrar fungerar, och inget lösenord behöver kommas ihåg.
En returportal med självbetjäning på din egen domän
Portalen ligger på butikens adress följd av /apps/returns, i ditt tema. Kunden skapar inget konto och väntar inte på e-post: hen hittar ordern och skickar begäran själv.
Så fungerar det
- 1
Hitta ordern
Kunden anger ordernumret och e-postadressen från köpet.
- 2
Välj varor och orsak
Kunden väljer vad som ska tillbaka, en orsak och lägger till en kommentar eller ett foto av en skadad vara.
- 3
Återbetalning eller byte
Kunden väljer återbetalning eller en annan storlek eller färg och skickar begäran.
Därför fungerar det för dina kunder
I ditt tema
Visas på din domän via Shopifys app-proxy, med ditt temas utseende. Ingen temakod ändras.
Status när som helst
Kunden ser status för begäran när hen söker upp ordern igen.
Vanliga frågor
Var hittar kunden portalen?
Lägg länken i sidfotsmenyn, på sidan med din returpolicy och i ordermejlen. Den ser ut som dinbutik.se/apps/returns.
Kan kunder ladda upp foton?
Ja, från Starter-planen, till exempel för skadade varor.
Läs guiden → Lägg till returportalen i din butik
Gör returerna till ditt enklaste arbetsflöde
Kom igång med Easyback på några minuter och ge kunderna en returupplevelse som får dem att komma tillbaka.