Bez přihlášení
Funguje i u objednávek bez účtu a není třeba si pamatovat heslo.
Samoobslužný portál pro vrácení na vaší vlastní doméně
Portál běží na adrese vašeho obchodu s doplňkem /apps/returns, ve vaší šabloně. Zákazník nezakládá účet a nečeká na e-maily: objednávku si najde a žádost odešle sám.
Jak to funguje
- 1
Najít objednávku
Zákazník zadá číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.
- 2
Vybrat položky a důvod
Vybere, co vrací, zvolí důvod a přidá komentář nebo fotku poškozeného zboží.
- 3
Vrácení peněz, nebo výměna
Zvolí vrácení peněz nebo jinou velikost či barvu a žádost odešle.
Proč to zákazníkům vyhovuje
Ve vaší šabloně
Běží na vaší doméně přes proxy aplikací Shopify, ve vzhledu vaší šablony. Kód šablony se nemění.
Stav kdykoli
Zákazník vidí stav žádosti, když si objednávku znovu vyhledá.
Časté dotazy
Kde zákazník portál najde?
Přidejte odkaz do menu v patičce, na stránku s podmínkami vrácení a do e-mailů k objednávce. Vypadá jako vasobchod.cz/apps/returns.
Mohou zákazníci nahrát fotky?
Ano, od tarifu Starter, například u poškozeného zboží.
Přečíst návod → Přidání portálu pro vrácení do obchodu
Udělejte z vrácení nejjednodušší proces ve vašem obchodě
Nastavte Easyback během pár minut a dopřejte zákazníkům vrácení, po kterém se rádi vrátí.