ログイン不要
ゲスト注文にも対応し、パスワードを覚える必要がありません。
自社ドメイン上のセルフサービス返品ポータル
ポータルはストアのアドレスに /apps/returns を付けた場所に、テーマの中で表示されます。お客様はアカウントを作る必要も、メールを待つ必要もありません。自分で注文を見つけて申請します。
使い方
- 1
注文を見つける
お客様は注文番号と購入時のメールアドレスを入力します。
- 2
商品と理由を選ぶ
返品する商品と理由を選び、コメントや破損した商品の写真を添えます。
- 3
返金か交換を選ぶ
返金か、別のサイズや色への交換を選んで申請します。
お客様にとってのメリット
テーマの中で表示
Shopifyのアプリプロキシで、ストアのドメイン上にテーマのデザインのまま表示されます。テーマのコードは変更しません。
いつでも状況を確認
お客様は注文をもう一度検索すると、申請の状況を確認できます。
よくある質問
お客様はどこからポータルにアクセスしますか？
フッターメニュー、返品ポリシーのページ、注文メールにリンクを追加してください。リンクは yourstore.com/apps/returns のような形です。
お客様は写真をアップロードできますか？
はい。Starterプラン以上で、破損した商品などの写真を添付できます。
ガイドを読む → 返品ポータルをストアに追加する
返品を、いちばんラクな業務に
Easybackは数分で設定完了。お客様がまた戻ってきたくなる返品体験を提供しましょう。