Uden login
Gæsteordrer virker, og der er ingen adgangskode at huske.
En returportal med selvbetjening på dit eget domæne
Portalen ligger på din butiks adresse efterfulgt af /apps/returns, i dit tema. Kunden opretter ingen konto og venter ikke på e-mails: kunden finder selv ordren og sender anmodningen.
Sådan virker det
- 1
Find ordren
Kunden indtaster ordrenummeret og den e-mailadresse, der blev brugt ved købet.
- 2
Vælg varer og årsag
Kunden vælger, hvad der skal retur, en årsag og tilføjer en kommentar eller et foto af en beskadiget vare.
- 3
Refusion eller ombytning
Kunden vælger refusion eller en anden størrelse eller farve og sender anmodningen.
Derfor virker det for dine kunder
I dit tema
Vises på dit domæne via Shopifys app-proxy, med dit temas udseende. Ingen temakode ændres.
Status når som helst
Kunden ser status for anmodningen, når ordren slås op igen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor finder kunden portalen?
Sæt linket i sidefodens menu, på siden med din returpolitik og i ordremails. Det ligner dinbutik.dk/apps/returns.
Kan kunder uploade fotos?
Ja, fra Starter-abonnementet, fx ved beskadigede varer.
Læs guiden → Tilføj returportalen til din butik
Gør returneringer til din nemmeste arbejdsgang
Kom i gang med Easyback på få minutter, og giv kunderne en returoplevelse, der får dem til at komme igen.