Ilman kirjautumista
Vierastilaukset toimivat, eikä salasanoja tarvitse muistaa.
Itsepalvelun palautusportaali omassa verkkotunnuksessasi
Portaali on kauppasi osoitteessa /apps/returns, teemasi sisällä. Asiakas ei luo tiliä eikä odota sähköposteja: hän etsii tilauksen ja lähettää pyynnön itse.
Näin se toimii
- 1
Etsi tilaus
Asiakas syöttää tilausnumeron ja ostossa käytetyn sähköpostiosoitteen.
- 2
Valitse tuotteet ja syy
Hän valitsee palautettavat tuotteet ja syyn sekä lisää kommentin tai kuvan vaurioituneesta tuotteesta.
- 3
Hyvitys tai vaihto
Hän valitsee hyvityksen tai toisen koon tai värin ja lähettää pyynnön.
Miksi se toimii asiakkaillesi
Teemasi sisällä
Näytetään verkkotunnuksessasi Shopifyn sovellusvälityspalvelimen kautta, teemasi ulkoasulla. Teeman koodia ei muuteta.
Tila milloin vain
Asiakas näkee pyynnön tilan, kun hän hakee tilauksen uudelleen.
Usein kysytyt kysymykset
Mistä asiakas löytää portaalin?
Lisää linkki alatunnisteen valikkoon, palautusehtosivulle ja tilaussähköposteihin. Se on muotoa kauppasi.fi/apps/returns.
Voiko asiakas lisätä kuvia?
Kyllä, Starter-paketista alkaen, esimerkiksi vaurioituneista tuotteista.
Lue ohje → Lisää palautusportaali kauppaasi
Tee palautuksista helpoin työvaiheesi
Ota Easyback käyttöön minuuteissa ja tarjoa asiakkaillesi palautuskokemus, joka tuo heidät takaisin.