Bez logowania
Działa też dla zamówień gości i nie trzeba pamiętać hasła.
Samoobsługowy portal zwrotów we własnej domenie
Portal działa pod adresem Twojego sklepu z dopiskiem /apps/returns, w Twoim motywie. Klient nie zakłada konta i nie czeka na e-maile: sam znajduje zamówienie i wysyła wniosek.
Jak to działa
- 1
Znalezienie zamówienia
Klient wpisuje numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie.
- 2
Wybór produktów i powodu
Wybiera, co zwraca, podaje powód i dodaje komentarz lub zdjęcie uszkodzonego produktu.
- 3
Zwrot pieniędzy lub wymiana
Wybiera zwrot pieniędzy albo inny rozmiar lub kolor i wysyła wniosek.
Dlaczego to działa dla klientów
W Twoim motywie
Działa w Twojej domenie przez proxy aplikacji Shopify, w wyglądzie Twojego motywu. Kod motywu nie jest zmieniany.
Status w każdej chwili
Klient widzi status wniosku, gdy ponownie wyszuka zamówienie.
Najczęściej zadawane pytania
Gdzie klient znajdzie portal?
Dodaj link do menu w stopce, na stronę z zasadami zwrotów i do e-maili z zamówieniem. Wygląda tak: twojsklep.pl/apps/returns.
Czy klient może dodać zdjęcia?
Tak, od planu Starter, na przykład przy uszkodzonym produkcie.
Przeczytaj poradnik → Dodaj portal zwrotów do sklepu
Niech zwroty będą najprostszym procesem w Twoim sklepie
Skonfiguruj Easyback w kilka minut i daj klientom taką obsługę zwrotów, że będą chcieli wrócić.