Zonder inloggen
Gastbestellingen werken, en er is geen wachtwoord om te onthouden.
Een selfservice-retourportaal op je eigen domein
Het portaal staat op het adres van je winkel gevolgd door /apps/returns, binnen je thema. Klanten maken geen account aan en wachten niet op e-mails: ze zoeken de bestelling op en sturen het verzoek zelf.
Zo werkt het
- 1
Bestelling opzoeken
De klant vult het bestelnummer en het e-mailadres van de aankoop in.
- 2
Artikelen en reden kiezen
De klant kiest wat retour gaat, een reden en voegt een opmerking of een foto van een beschadigd artikel toe.
- 3
Terugbetaling of ruilen
De klant kiest een terugbetaling of een andere maat of kleur en verstuurt het verzoek.
Waarom het werkt voor je klanten
Binnen je thema
Op je domein via de app-proxy van Shopify, in de stijl van je thema. Er wordt geen themacode aangepast.
Altijd de status
Klanten zien de status van hun verzoek als ze de bestelling opnieuw opzoeken.
Veelgestelde vragen
Waar vinden klanten het portaal?
Zet de link in je footermenu, op de pagina met je retourbeleid en in je bestelmails. Hij ziet eruit als jouwwinkel.nl/apps/returns.
Kunnen klanten foto's uploaden?
Ja, vanaf het Starter-abonnement, bijvoorbeeld bij een beschadigd artikel.
Handleiding lezen → Het retourportaal aan je winkel toevoegen
Maak retouren je makkelijkste workflow
Stel Easyback in een paar minuten in en geef klanten een retourervaring waardoor ze terugkomen.