Ohne Anmeldung
Gastbestellungen funktionieren, und Kunden müssen sich kein Passwort merken.
Ein Retourenportal zur Selbstbedienung auf Ihrer eigenen Domain
Das Portal liegt unter der Adresse Ihres Shops mit /apps/returns, eingebettet in Ihr Theme. Kunden legen kein Konto an und warten auf keine E-Mails: Sie suchen die Bestellung und senden die Anfrage selbst.
So funktioniert’s
- 1
Bestellung finden
Der Kunde gibt die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein.
- 2
Artikel und Grund wählen
Er wählt, was zurückgehen soll, einen Grund und fügt einen Kommentar oder ein Foto eines beschädigten Artikels hinzu.
- 3
Erstattung oder Umtausch
Er wählt eine Erstattung oder eine andere Größe oder Farbe und sendet die Anfrage.
Warum es für Ihre Kunden funktioniert
In Ihrem Theme
Über den App-Proxy von Shopify auf Ihrer Domain, im Look Ihres Themes. Kein Theme-Code wird geändert.
Status jederzeit
Kunden sehen den aktuellen Stand ihrer Anfrage, wenn sie die Bestellung erneut aufrufen.
Häufig gestellte Fragen
Wo finden Kunden das Portal?
Setzen Sie den Link in Ihr Footer-Menü, auf die Seite mit Ihren Rückgabebedingungen und in Ihre Bestell-E-Mails. Er sieht so aus: ihrshop.de/apps/returns.
Können Kunden Fotos hochladen?
Ja, ab dem Starter-Tarif, zum Beispiel für beschädigte Artikel.
Anleitung lesen → Rückgabeportal in Ihren Shop einbinden
Machen Sie Rückgaben zu Ihrem einfachsten Prozess
Richten Sie Easyback in wenigen Minuten ein und bieten Sie Ihren Kunden ein Rückgabeerlebnis, das sie wiederkommen lässt.