Retourenportal
Kunden finden ihre Bestellung mit Bestellnummer und E-Mail, wählen Artikel und Grund und senden die Anfrage in unter einer Minute. Kein Konto nötig.
Alles, was eine reibungslose Rücksendung braucht
Easyback gibt Ihren Kunden ein Selbstbedienungsportal für Rücksendung oder Umtausch in wenigen Minuten und macht aus jeder freigegebenen Anfrage eine native Shopify-Retoure.
Das leisten die einzelnen Teile.
Umtausch
Kunden können einen Artikel gegen eine andere Variante desselben Produkts zum gleichen Preis tauschen, bevor sie eine Erstattung verlangen.
Rückgaberegeln
Legen Sie die Rückgabefrist ab Lieferung fest und markieren Sie Produkte, die nicht zurückgegeben werden können. Die Regeln gelten für jede neue Anfrage.
Automatische Freigabe
Prüfen Sie jede Anfrage selbst oder lassen Sie Anfragen, die Ihre Regeln erfüllen, sofort zu Shopify-Retouren werden.
Native Shopify-Retouren
Freigegebene Anfragen werden über die Returns-API von Shopify angelegt, sodass Erstattungen, Bestand und Berichte in Shopify bleiben.
15 Sprachen
Das Portal folgt der Sprache, in der Ihr Kunde den Shop nutzt, in 15 Sprachen. Die App folgt der Sprache Ihres Shopify-Admins.
Widerrufsbutton
Seit dem 19. Juni 2026 brauchen Onlineshops in der EU eine Widerrufsfunktion. Was Artikel 11a verlangt und wie Easyback sie in jedem Tarif einbaut.
Machen Sie Rückgaben zu Ihrem einfachsten Prozess
Richten Sie Easyback in wenigen Minuten ein und bieten Sie Ihren Kunden ein Rückgabeerlebnis, das sie wiederkommen lässt.