Nur was vorrätig ist
Kunden sehen nur Varianten, die verfügbar sind und gleich viel kosten.
Erst Umtausch anbieten, damit der Umsatz im Shop bleibt
Die meisten Rücksendungen drehen sich um Größe oder Farbe. Easyback bietet dem Kunden vor der Erstattung eine andere Variante desselben Produkts an, damit der Umsatz in Ihrem Shop bleibt.
So funktioniert’s
- 1
Der Kunde wählt einen Umtausch
Im Portal wählt er eine andere vorrätige Variante desselben Produkts zum gleichen Preis.
- 2
Sie geben frei
Die freigegebene Retoure enthält die neue Variante als Umtauschartikel.
- 3
Shopify versendet
Shopify kann den neuen Artikel aus derselben Bestellung versenden, ohne neue Bestellung.
Was Sie bekommen
In jedem Tarif
Der Umtausch gegen eine Variante zum gleichen Preis ist auch im kostenlosen Tarif enthalten.
Auch Guthaben
Ab dem Starter-Tarif können Kunden die Erstattung auch als Shop-Guthaben wählen.
Häufig gestellte Fragen
Können Kunden gegen ein anderes Produkt tauschen?
Ja, ab dem Growth-Tarif: gegen ein anderes Produkt zum gleichen oder niedrigeren Preis. Der Umtausch gegen ein teureres Produkt mit Zuzahlung ist noch nicht möglich.
Muss ich eine neue Bestellung anlegen?
Nein. Der Umtauschartikel ist Teil der Shopify-Retoure zur ursprünglichen Bestellung.
Anleitung lesen → So funktioniert der Umtausch
Machen Sie Rückgaben zu Ihrem einfachsten Prozess
Richten Sie Easyback in wenigen Minuten ein und bieten Sie Ihren Kunden ein Rückgabeerlebnis, das sie wiederkommen lässt.