Alleen wat op voorraad is
Klanten zien alleen varianten die beschikbaar zijn en evenveel kosten.
Eerst ruilen, zodat de verkoop in je winkel blijft
De meeste retouren gaan over maat of kleur. Easyback biedt de klant een andere variant van hetzelfde product aan vóór de terugbetaling, zodat de omzet in je winkel blijft.
Zo werkt het
- 1
De klant kiest ruilen
In het portaal kiest de klant een andere variant van hetzelfde product die op voorraad is en evenveel kost.
- 2
Jij keurt goed
De goedgekeurde retour bevat de nieuwe variant als ruilartikel.
- 3
Shopify verstuurt
Shopify kan het nieuwe artikel vanuit dezelfde bestelling versturen, zonder nieuwe bestelling.
Wat je krijgt
In elk abonnement
Ruilen voor een variant tegen dezelfde prijs zit ook in het gratis abonnement.
Ook tegoed
Vanaf het Starter-abonnement kunnen klanten ook kiezen voor winkeltegoed.
Veelgestelde vragen
Kunnen klanten ruilen voor een ander product?
Ja, vanaf het Growth-abonnement: voor een ander product met dezelfde of een lagere prijs. Ruilen voor een duurder product met bijbetaling is nog niet mogelijk.
Moet ik een nieuwe bestelling maken?
Nee. Het ruilartikel hoort bij de Shopify-retour van de oorspronkelijke bestelling.
Handleiding lezen → Zo werkt ruilen
Maak retouren je makkelijkste workflow
Stel Easyback in een paar minuten in en geef klanten een retourervaring waardoor ze terugkomen.