Uniquement ce qui est en stock
Le client ne voit que les variantes disponibles au même prix.
L'échange d'abord, pour que la vente reste dans votre boutique
La plupart des retours concernent la taille ou la couleur. Easyback propose au client une autre variante du même produit avant le remboursement, pour que le chiffre d'affaires reste dans votre boutique.
Comment ça marche
- 1
Le client choisit un échange
Dans le portail, il choisit une autre variante en stock du même produit, au même prix.
- 2
Vous approuvez
Le retour approuvé contient la nouvelle variante comme article d'échange.
- 3
Shopify l'expédie
Shopify peut envoyer le nouvel article depuis la même commande, sans nouvelle commande.
Ce que vous obtenez
Dans tous les forfaits
L'échange contre une variante au même prix est aussi inclus dans le forfait gratuit.
Avoir aussi
À partir du forfait Starter, le client peut aussi choisir un remboursement en avoir.
Questions fréquentes
Le client peut-il échanger contre un autre produit ?
Oui, à partir du forfait Growth : contre un autre produit au même prix ou moins cher. L'échange contre un produit plus cher avec paiement de la différence n'est pas encore disponible.
Dois-je créer une nouvelle commande ?
Non. L'article d'échange fait partie du retour Shopify de la commande d'origine.
Lire le guide → Fonctionnement des échanges
Faites des retours votre processus le plus simple
Configurez Easyback en quelques minutes et offrez à vos clients une expérience de retour qui leur donne envie de revenir.