Ab Lieferung gezählt
Die Frist beginnt mit dem Lieferdatum; wird die Lieferung nicht verfolgt, zählt das Versanddatum.
Rückgaberegeln, die Sie einmal festlegen
Sie entscheiden, welche Bestellungen und Produkte zurückgegeben werden können. Easyback wendet Ihre Regeln im Portal an, sodass Kunden nur sehen, was sie zurücksenden dürfen.
So funktioniert’s
- 1
Rückgabefrist festlegen
Wählen Sie, wie viele Tage nach der Lieferung Kunden eine Rücksendung anfragen können.
- 2
Produkte ausschließen
Geben Sie die Tags von Produkten an, die nicht zurückgegeben werden können, etwa Sale- oder personalisierte Artikel.
- 3
Speichern
Die Regeln gelten für neue Anfragen. Bereits wartende Anfragen bleiben, wie sie sind.
So funktionieren die Regeln
Personalisierte Artikel geschützt
Produkte mit einem ausgeschlossenen Tag gelten als nicht rückgabefähig und werden im Portal nie angeboten.
Rückgabegründe
Zehn gängige Gründe in der Sprache jedes Kunden; im Growth-Tarif wählen und benennen Sie eigene.
Häufig gestellte Fragen
Wirken Regeländerungen auf bestehende Anfragen?
Nein. Regeln gelten nur für neue Anfragen.
Was, wenn die Lieferung nicht verfolgt wird?
Easyback verwendet das Versanddatum der Bestellung.
Anleitung lesen → Rückgabefrist und Regeln festlegen
Machen Sie Rückgaben zu Ihrem einfachsten Prozess
Richten Sie Easyback in wenigen Minuten ein und bieten Sie Ihren Kunden ein Rückgabeerlebnis, das sie wiederkommen lässt.