Fra levering
Fristen starter på leveringsdatoen; uden sporing bruges afsendelsesdatoen.
Returregler, du sætter op én gang
Du bestemmer, hvilke ordrer og produkter der kan returneres. Easyback anvender dine regler i portalen, så kunden kun ser det, der må sendes retur.
Sådan virker det
- 1
Sæt fristen
Vælg, hvor mange dage efter levering kunden kan anmode om en returnering.
- 2
Udeluk produkter
Angiv tags for produkter, der ikke kan returneres, fx udsalgsvarer eller personlige varer.
- 3
Gem
Reglerne gælder nye anmodninger. Anmodninger, der allerede venter, ændres ikke.
Sådan virker reglerne
Personlige varer beskyttes
Produkter med et udelukket tag vises som ikke-returnerbare og tilbydes aldrig i portalen.
Returårsager
Ti almindelige årsager på hver kundes sprog; med Growth vælger og omdøber du dine egne.
Ofte stillede spørgsmål
Påvirker regelændringer eksisterende anmodninger?
Nej. Reglerne gælder kun nye anmodninger.
Hvad hvis leveringen ikke spores?
Så bruger Easyback datoen, hvor ordren blev sendt.
Læs guiden → Angiv returneringsperiode og regler
Gør returneringer til din nemmeste arbejdsgang
Kom i gang med Easyback på få minutter, og giv kunderne en returoplevelse, der får dem til at komme igen.