Toimituksesta alkaen
Aika alkaa toimituspäivästä; ilman seurantaa käytetään lähetyspäivää.
Palautussäännöt, jotka asetat kerran
Sinä päätät, mitkä tilaukset ja tuotteet voi palauttaa. Easyback soveltaa sääntöjäsi portaalissa, joten asiakas näkee vain sen, minkä saa palauttaa.
Näin se toimii
- 1
Aseta palautusaika
Valitse, montako päivää toimituksen jälkeen asiakas voi pyytää palautusta.
- 2
Sulje tuotteita pois
Anna niiden tuotteiden tunnisteet, joita ei voi palauttaa, kuten loppuunmyynti- tai personoidut tuotteet.
- 3
Tallenna
Säännöt koskevat uusia pyyntöjä. Jo odottavat pyynnöt eivät muutu.
Näin säännöt toimivat
Personoidut tuotteet suojattu
Poissuljetulla tunnisteella merkityt tuotteet näytetään palautuskelvottomina eikä niitä koskaan tarjota portaalissa.
Palautussyyt
Kymmenen yleistä syytä jokaisen asiakkaan kielellä; Growth-paketissa valitset ja nimeät omat.
Usein kysytyt kysymykset
Koskevatko sääntömuutokset olemassa olevia pyyntöjä?
Eivät. Säännöt koskevat vain uusia pyyntöjä.
Entä jos toimitusta ei seurata?
Silloin Easyback käyttää tilauksen lähetyspäivää.
Lue ohje → Määritä palautusaika ja säännöt
Tee palautuksista helpoin työvaiheesi
Ota Easyback käyttöön minuuteissa ja tarjoa asiakkaillesi palautuskokemus, joka tuo heidät takaisin.