配達日から計算
期限は配達日から始まります。配達を追跡していない場合は発送日を使います。
一度設定すれば済む返品ルール
返品できる注文と商品はストアが決めます。Easybackはポータルでルールを適用するので、お客様には返品できるものだけが表示されます。
使い方
- 1
返品期限を設定
配達後何日まで返品を申請できるかを選びます。
- 2
対象外の商品を指定
セール品や名入れ商品など、返品できない商品のタグを指定します。
- 3
保存
ルールは新しい申請に適用されます。すでに待機中の申請は変わりません。
ルールの仕組み
名入れ商品を保護
対象外タグが付いた商品は返品不可と表示され、ポータルで選べることはありません。
返品理由
よくある10の理由をお客様の言語で表示します。Growthプランでは独自の理由を選んで名前を変更できます。
よくある質問
ルールを変更すると既存の申請にも影響しますか？
いいえ。ルールは新しい申請にのみ適用されます。
配達を追跡していない場合は？
Easybackは注文の発送日を使います。
ガイドを読む → 返品期限とルールを設定する
返品を、いちばんラクな業務に
Easybackは数分で設定完了。お客様がまた戻ってきたくなる返品体験を提供しましょう。