Vanaf levering
De termijn start op de leverdatum; zonder tracking telt de verzenddatum.
Retourregels die je één keer instelt
Jij bepaalt welke bestellingen en producten retour kunnen. Easyback past je regels toe in het portaal, zodat klanten alleen zien wat ze mogen terugsturen.
Zo werkt het
- 1
Termijn instellen
Kies hoeveel dagen na levering klanten een retour kunnen aanvragen.
- 2
Producten uitsluiten
Geef de tags op van producten die niet retour kunnen, zoals uitverkoop- of gepersonaliseerde artikelen.
- 3
Opslaan
De regels gelden voor nieuwe verzoeken. Verzoeken die al wachten blijven zoals ze zijn.
Zo werken de regels
Gepersonaliseerde artikelen beschermd
Producten met een uitgesloten tag staan als niet retourneerbaar en worden nooit in het portaal aangeboden.
Retourredenen
Tien veelvoorkomende redenen in de taal van elke klant; met Growth kies en hernoem je je eigen redenen.
Veelgestelde vragen
Gelden regelwijzigingen ook voor bestaande verzoeken?
Nee. Regels gelden alleen voor nieuwe verzoeken.
En als de levering niet gevolgd wordt?
Dan gebruikt Easyback de verzenddatum van de bestelling.
Handleiding lezen → Je retourtermijn en regels instellen
Maak retouren je makkelijkste workflow
Stel Easyback in een paar minuten in en geef klanten een retourervaring waardoor ze terugkomen.