Fra levering
Fristen starter på leveringsdatoen; uten sporing brukes forsendelsesdatoen.
Returregler du setter opp én gang
Du bestemmer hvilke bestillinger og produkter som kan returneres. Easyback bruker reglene dine i portalen, så kunden bare ser det som kan sendes tilbake.
Slik fungerer det
- 1
Sett fristen
Velg hvor mange dager etter levering kunden kan be om retur.
- 2
Unnta produkter
Oppgi taggene til produkter som ikke kan returneres, for eksempel salgsvarer eller personlige varer.
- 3
Lagre
Reglene gjelder nye forespørsler. Forespørsler som allerede venter, endres ikke.
Slik fungerer reglene
Personlige varer beskyttes
Produkter med en unntatt tagg vises som ikke-returnerbare og tilbys aldri i portalen.
Returårsaker
Ti vanlige årsaker på hver kundes språk; med Growth velger og gir du navn til dine egne.
Ofte stilte spørsmål
Påvirker regelendringer eksisterende forespørsler?
Nei. Reglene gjelder bare nye forespørsler.
Hva om leveringen ikke spores?
Da bruker Easyback datoen bestillingen ble sendt.
Les veiledningen → Angi returfrist og regler
Gjør returer til den enkleste delen av jobben
Sett opp Easyback på få minutter, og gi kundene en returopplevelse som får dem til å komme tilbake.