A partir da entrega
O prazo começa na data de entrega; sem rastreio, vale a data de envio.
Regras de devolução que você define uma vez
Você decide quais pedidos e produtos podem ser devolvidos. O Easyback aplica suas regras no portal, e o cliente só vê o que pode devolver.
Como funciona
- 1
Definir o prazo
Escolha quantos dias após a entrega o cliente pode pedir uma devolução.
- 2
Excluir produtos
Informe as tags dos produtos que não podem ser devolvidos, como itens de liquidação ou personalizados.
- 3
Salvar
As regras valem para novas solicitações. As que já estão esperando não mudam.
Como as regras funcionam
Itens personalizados protegidos
Produtos com uma tag excluída aparecem como não devolvíveis e nunca são oferecidos no portal.
Motivos de devolução
Dez motivos comuns no idioma de cada cliente; no plano Growth você escolhe e renomeia os seus.
Perguntas frequentes
Mudanças nas regras afetam solicitações existentes?
Não. As regras valem só para novas solicitações.
E se a entrega não tiver rastreio?
O Easyback usa a data de envio do pedido.
Ler guia → Defina seu prazo e suas regras de devolução
Transforme devoluções no seu processo mais simples
Configure o Easyback em minutos e ofereça uma experiência de devolução que faz o cliente voltar.