返品ポータル
お客様は注文番号とメールアドレスで注文を見つけ、商品と理由を選んで、1分もかからずに申請できます。アカウントは不要です。
スムーズな返品に必要なすべて
Easybackは、お客様が数分で返品や交換を申請できるセルフサービスのポータルを提供し、承認されたリクエストをすべてShopify標準の返品として作成します。
それぞれの機能をご紹介します。
交換
お客様は返金を求める前に、同じ商品の同じ価格の別バリエーションに交換できます。
返品ルール
配達日からの返品期限を設定し、返品できない商品にタグを付けます。ルールはすべての新しい申請に適用されます。
自動承認
すべての申請を自分で確認することも、ルールを満たす申請をすぐにShopifyの返品にすることもできます。
Shopify標準の返品
承認された申請はShopifyのReturns APIで作成されるため、返金、在庫、レポートはShopifyにまとまります。
15言語
ポータルはお客様がストアを閲覧している言語に合わせて15言語で表示されます。アプリはShopify管理画面の言語に合わせます。
EU撤回ボタン
2026年6月19日から、EUで販売するオンラインショップには撤回機能が必要です。第11a条の要件と、Easybackが全プランで提供する対応をご紹介します。
返品を、いちばんラクな業務に
Easybackは数分で設定完了。お客様がまた戻ってきたくなる返品体験を提供しましょう。