Sin iniciar sesión
Funciona con pedidos de invitados y no hay contraseñas que recordar.
Un portal de devoluciones de autoservicio en tu propio dominio
El portal está en la dirección de tu tienda seguida de /apps/returns, dentro de tu tema. El cliente no crea una cuenta ni espera correos: busca el pedido y envía la solicitud él mismo.
Cómo funciona
- 1
Buscar el pedido
El cliente escribe el número de pedido y el correo que usó al comprar.
- 2
Elegir artículos y motivo
Selecciona qué devuelve, elige un motivo y añade un comentario o la foto de un artículo dañado.
- 3
Reembolso o cambio
Elige un reembolso u otra talla o color, y envía la solicitud.
Por qué funciona para tus clientes
Dentro de tu tema
Se sirve en tu dominio mediante el proxy de aplicaciones de Shopify, con el aspecto de tu tema. No se modifica el código del tema.
Estado en todo momento
El cliente ve el estado de su solicitud cuando vuelve a buscar el pedido.
Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentra el cliente el portal?
Añade el enlace al menú del pie de página, a la página de tu política de devoluciones y a los correos del pedido. Es algo como tutienda.es/apps/returns.
¿Pueden los clientes subir fotos?
Sí, desde el plan Starter, por ejemplo para artículos dañados.
Leer guía → Agrega el portal de devoluciones a tu tienda
Haz de las devoluciones tu proceso más sencillo
Configura Easyback en minutos y ofrece a tus clientes una experiencia de devolución que los haga volver.