Sans connexion
Les commandes invitées fonctionnent, et il n'y a pas de mot de passe à retenir.
Un portail de retour en libre-service sur votre propre domaine
Le portail se trouve à l'adresse de votre boutique suivie de /apps/returns, dans votre thème. Le client ne crée pas de compte et n'attend pas d'e-mail : il retrouve sa commande et envoie sa demande lui-même.
Comment ça marche
- 1
Retrouver la commande
Le client saisit le numéro de commande et l'e-mail utilisé lors de l'achat.
- 2
Choisir les articles et un motif
Il sélectionne ce qu'il renvoie, choisit un motif et ajoute un commentaire ou la photo d'un article abîmé.
- 3
Remboursement ou échange
Il choisit un remboursement ou une autre taille ou couleur, puis envoie la demande.
Pourquoi vos clients l'apprécient
Dans votre thème
Servi sur votre domaine via le proxy d'application de Shopify, avec l'apparence de votre thème. Aucun code du thème n'est modifié.
Statut à tout moment
Le client voit l'état de sa demande en retrouvant à nouveau sa commande.
Questions fréquentes
Où le client trouve-t-il le portail ?
Ajoutez le lien au menu du pied de page, à la page de votre politique de retour et à vos e-mails de commande. Il ressemble à votreboutique.fr/apps/returns.
Le client peut-il envoyer des photos ?
Oui, à partir du forfait Starter, par exemple pour un article abîmé.
Lire le guide → Ajouter le portail de retours à votre boutique
Faites des retours votre processus le plus simple
Configurez Easyback en quelques minutes et offrez à vos clients une expérience de retour qui leur donne envie de revenir.