En knapp eller en länk i sidfoten
Lägg till en flytande knapp eller en sidfotslänk i temaredigeraren. Som standard visas den för besökare från EU och EES.
EU:s ångerknapp för Shopify, i alla planer
Sedan 19 juni 2026 måste webbutiker som säljer till konsumenter i EU erbjuda en ångerfunktion: en tydligt märkt knapp där kunden kan frånträda ett köp online.
Easyback lägger till knappen, formuläret och mottagningsbekräftelsen via e-post i din Shopify-butik i alla planer, även den kostnadsfria. Kunden behöver inte logga in.
Vad regeln kräver
Direktiv (EU) 2023/2673 lade till artikel 11a i konsumenträttighetsdirektivet. Den gäller varje distansavtal som ingås via ett onlinegränssnitt där kunden har ångerrätt.
- En funktion märkt ”ångra avtalet här” eller en entydig motsvarande formulering.
- Tillgänglig under hela ångerfristen, väl synlig och lätt att nå.
- En förklaring där kunden anger eller bekräftar sitt namn, beställningen och vart bekräftelsen ska skickas.
- Ett andra steg märkt endast ”bekräfta frånträde” eller en entydig motsvarande formulering.
- En mottagningsbekräftelse på ett varaktigt medium, till exempel e-post, med innehållet och datum och tid för inlämningen, utan onödigt dröjsmål.
- Frånträdet har skett i tid om det lämnades in innan fristen gick ut.
Kunden får inte behöva ladda ner en app för att hitta funktionen. Du får låta kunden frånträda en del av en beställning.
Vad mer ändras för din butik
Din information om ångerrätt måste säga att kunden också kan ångra köpet online, och var. Easyback ger dig en färdig mening att kopiera.
Varje land bestämmer sina egna sanktioner. För utbredda överträdelser tillåter konsumenträttighetsdirektivet böter på minst 4 % av årsomsättningen, eller minst 2 miljoner euro om omsättningen inte är känd.
Den här sidan sammanfattar regeln. Den är inte juridisk rådgivning.
Så löser Easyback det
Utan inloggning
Kunden hittar sin beställning med ordernumret och e-postadressen. Gästbeställningar fungerar också.
Delvis frånträde
Kunden väljer vilka varor frånträdet gäller och bekräftar med den officiella texten.
Mottagningsbekräftelse via e-post
Skickas direkt, med innehållet och datum och tid för inlämningen, i butikens tidszon.
Varje frånträde sparas
Varje frånträde sparas med exakt tid och om det var inom fristen. Du får ett e-postmeddelande för varje och kan skapa Shopify-returen för skickade varor.
Texter på 28 språk
Knappen och bekräftelsen använder direktivets egen formulering på kundens språk.
De officiella texterna på alla 24 EU-språk
| Språk | Ångerknapp | Bekräftelse |
|---|---|---|
| English | withdraw from contract here | confirm withdrawal |
| Deutsch | Vertrag widerrufen | Widerruf bestätigen |
| Français | renoncer au contrat ici | confirmer la rétractation |
| Español | desistir del contrato aquí | confirmar desistimiento |
| Italiano | recedere dal contratto qui | conferma recesso |
| Nederlands | hier de overeenkomst herroepen | herroeping bevestigen |
| Português | retrate-se do contrato aqui | confirmar retratação |
| Polski | odstąp od umowy tutaj | potwierdź odstąpienie od umowy |
| Svenska | ångra avtalet här | bekräfta frånträde |
| Dansk | Fortryd aftale | Bekræft fortrydelse |
| Suomi | Peruuta sopimus tästä | Vahvista peruuttaminen |
| Čeština | zde odstoupit od smlouvy | potvrdit odstoupení od smlouvy |
| Slovenčina | odstúpiť od zmluvy tu | potvrdiť odstúpenie od zmluvy |
| Slovenščina | kliknite tukaj za odstop od pogodbe | potrdi odstop od pogodbe |
| Hrvatski | odustati od ugovora | potvrditi odustajanje |
| Magyar | elállás a szerződéstől | elállás megerősítése |
| Română | retrageți-vă din contract aici | confirmați retragerea |
| Български | откажете се от договора тук | потвърждавам отказа |
| Ελληνικά | Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση | επιβεβαίωση υπαναχώρησης |
| Eesti | Taganen lepingust | Kinnitan taganemise |
| Latviešu | Atteikties no līguma | Apstiprināt atteikumu |
| Lietuvių | atsisakyti sutarties čia | patvirtinti sutarties atsisakymą |
| Malti | irtira mill-kuntratt hawnhekk | ikkonferma r-reċess |
| Gaeilge | tarraing siar ón gconradh anseo | dearbhaigh an tarraingt siar |
Frågor om ångerknappen
Gäller ångerknappen min butik?
Om du säljer online till konsumenter i EU och de har ångerrätt: ja, sedan 19 juni 2026.
Räcker inte Shopifys egna självbetjäningsreturer?
Enligt Shopify kan dess retur- och avbokningsregler hjälpa dig att uppfylla kravet. Men kunden måste logga in på sitt kundkonto, det finns inget märkt flöde i två steg och du lägger till länken själv. Enligt tysk tolkning ska gästkunder kunna ångra köpet utan att logga in.
Räcker en länk i sidfoten?
Funktionen ska vara väl synlig och lätt att nå under hela ångerfristen, och en länk till den är tillåten. I Tyskland anses en sidfotslänk räcka om den är framhävd och tydligt skild från impressum och villkor. Easyback erbjuder både en flytande knapp och en sidfotslänk.
Kostar det extra?
Nej. Ångerknappen, formuläret och e-postmeddelandena ingår i alla Easyback-planer, även den kostnadsfria.
Lägg till ångerknappen i din butik
Installera Easyback, slå på ångerfunktionen och välj var knappen ska synas. Det tar bara några minuter.