Anfragen prüfen, genehmigen und ablehnen
Wie Anfragen eingehen, was eine Genehmigung in Shopify bewirkt und wie Sie eine Anfrage ablehnen.
Wo Anfragen erscheinen
Öffnen Sie in der App die „Rückgabeanfragen“. Offene Anfragen stehen ganz oben, mit Bestellung, E-Mail-Adresse des Kunden, Artikeln und gewählter Lösung.
Genehmigen
Eine Genehmigung erstellt eine native Shopify-Rückgabe in der Bestellung, einschließlich der Umtauschartikel, wenn der Kunde einen Umtausch gewählt hat. Die Rückerstattung oder den Umtausch schließen Sie anschließend in der Bestellung in Shopify ab.
Ablehnen
Fügen Sie optional eine interne Notiz hinzu und lehnen Sie ab. Der Kunde sieht den aktualisierten Status, wenn er seine Bestellung im Portal aufruft.
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