Easyback o las devoluciones de autoservicio de Shopify
Una comparación lado a lado de lo que más preguntan los comerciantes al elegir una app de devoluciones.
Las devoluciones de autoservicio integradas en Shopify son gratis y funcionan bien para clientes con sesión iniciada. Easyback añade un portal sin inicio de sesión, cambios elegidos por el cliente, aprobación automática y un flujo de desistimiento, y sigue creando devoluciones nativas de Shopify.
| Easyback | Devoluciones de autoservicio de Shopify | |
|---|---|---|
| Precio | Plan gratuito; planes de pago desde 9,99 US$ al mes | Incluido en Shopify |
| Inicio de sesión del cliente | No hace falta: número de pedido y correo | Obligatorio: nuevas cuentas de cliente con código por correo |
| Pedidos de invitados | Sí | El cliente debe iniciar sesión en una cuenta |
| Cambio elegido por el cliente | Sí, otra variante al mismo precio | No; tú añades los artículos de cambio en el administrador |
| Aprobación | Manual, o automática por reglas desde 9,99 US$ | Manual en cada solicitud |
| Reglas de devolución | Plazo desde la entrega, etiquetas excluidas | Plazo, tarifas de devolución y reposición, productos de oferta final, por mercado |
| Botón de desistimiento | Flujo en dos pasos con acuse de recibo, en todos los planes | Sin botón propio; las reglas de devolución y cancelación pueden ayudar |
| Devoluciones nativas de Shopify | Sí, cada solicitud aprobada | Sí |
| Etiquetas de devolución | Previstas para el plan Pro | Etiquetas de Shopify Shipping en EE. UU. y Canadá; si no, sube las tuyas |
Información sobre Shopify del centro de ayuda de Shopify, revisada el 25 de octubre de 2026. Shopify cambia sus funciones con el tiempo.
Cuándo bastan las devoluciones de Shopify
Si tus clientes ya usan las nuevas cuentas de cliente, apruebas cada solicitud a mano y no vendes a consumidores de la UE, las devoluciones de autoservicio integradas en Shopify pueden ser suficientes. Shopify también ofrece etiquetas de devolución en EE. UU. y Canadá.
Easyback se basa en las mismas devoluciones de Shopify. Puedes empezar con las de Shopify y añadir Easyback después; tus devoluciones seguirán apareciendo igual en los pedidos.
Por qué los comerciantes se cambian a Easyback
Sin iniciar sesión: los compradores invitados devuelven o desisten con el número de pedido y el correo · El cliente elige un cambio por sí mismo, antes del reembolso · Un flujo de desistimiento con los rótulos exigidos en todos los planes
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