EasybackとShopifyのセルフサービス返品の比較
返品アプリを選ぶ際にマーチャントが特に気にするポイントを、並べて比較しました。
Shopify標準のセルフサービス返品は無料で、ログインしたお客様には十分に機能します。Easybackはログイン不要のポータル、お客様が選ぶ交換、自動承認、撤回の手順を加え、作成されるのは引き続きShopify標準の返品です。
| Easyback | Shopifyのセルフサービス返品 | |
|---|---|---|
| 料金 | 無料プランあり、有料プランは月額9.99米ドルから | Shopifyに含まれる |
| お客様のログイン | 不要：注文番号とメールアドレス | 必要：新しい顧客アカウントとメールのコード |
| ゲスト注文 | 対応 | お客様はアカウントへのログインが必要 |
| お客様が選ぶ交換 | 対応：同価格の別バリエーション | 非対応：交換商品は管理画面でストアが追加 |
| 承認 | 手動、または9.99米ドルからルールで自動 | 申請ごとに手動 |
| 返品ルール | 配達日からの期限、対象外タグ | 期限、返品手数料・再入庫手数料、セール品、マーケットごと |
| EU撤回ボタン | 表記付きの2段階の手順と受領確認メール、全プラン | 専用ボタンなし。返品とキャンセルのルールが助けになる |
| Shopify標準の返品 | 対応：承認された申請すべて | 対応 |
| 返送ラベル | Proプランで予定 | 米国とカナダでShopify Shippingのラベル、それ以外は自分でアップロード |
Shopifyの情報はShopifyヘルプセンターより、2026年10月25日に確認したものです。Shopifyの機能は変更されることがあります。
Shopify標準の返品で十分な場合
お客様がすでに新しい顧客アカウントを使っていて、申請をすべて手動で承認し、EUの消費者には販売していない場合は、Shopify標準のセルフサービス返品で十分なこともあります。Shopifyは米国とカナダで返送ラベルも提供しています。
Easybackは同じShopifyの返品の仕組みを使っています。まずShopify標準の返品から始めて、あとからEasybackを追加しても、注文上の返品の表示は変わりません。
マーチャントがEasybackに乗り換える理由
ログイン不要：ゲスト購入者も注文番号とメールアドレスで返品や撤回が可能 · 返金の前にお客様自身が交換を選べる · 全プランで表記付きのEU撤回手順
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