Easyback ou as devoluções de autoatendimento do Shopify
Uma comparação lado a lado dos pontos que os lojistas mais perguntam ao escolher um app de devoluções.
As devoluções de autoatendimento nativas do Shopify são gratuitas e funcionam bem para clientes logados. O Easyback acrescenta um portal sem login, trocas escolhidas pelo cliente, aprovação automática e um fluxo de retratação, e continua criando devoluções nativas do Shopify.
| Easyback | Devoluções de autoatendimento do Shopify | |
|---|---|---|
| Preço | Plano gratuito; planos pagos a partir de US$ 9,99 por mês | Incluído no Shopify |
| Login do cliente | Não precisa: número do pedido e e-mail | Obrigatório: novas contas de cliente com código por e-mail |
| Pedidos de visitantes | Sim | O cliente precisa entrar em uma conta |
| Troca escolhida pelo cliente | Sim, outra variante pelo mesmo preço | Não; você adiciona itens de troca no admin |
| Aprovação | Manual ou automática por regras a partir de US$ 9,99 | Manual em cada solicitação |
| Regras de devolução | Prazo a partir da entrega, tags excluídas | Prazo, taxas de devolução e reestocagem, produtos de liquidação, por mercado |
| Botão de retratação | Fluxo em duas etapas com confirmação de recebimento, em todos os planos | Sem botão próprio; regras de devolução e cancelamento podem ajudar |
| Devoluções nativas do Shopify | Sim, cada solicitação aprovada | Sim |
| Etiquetas de devolução | Previstas para o plano Pro | Etiquetas do Shopify Shipping nos EUA e no Canadá; fora disso, envie a sua |
Informações sobre o Shopify da Central de Ajuda do Shopify, verificadas em 25 de outubro de 2026. O Shopify muda seus recursos ao longo do tempo.
Quando as devoluções do próprio Shopify bastam
Se seus clientes já usam as novas contas de cliente, você aprova cada solicitação manualmente e não vende para consumidores da UE, as devoluções de autoatendimento nativas do Shopify podem ser suficientes. O Shopify também oferece etiquetas de devolução nos EUA e no Canadá.
O Easyback usa as mesmas devoluções do Shopify. Você pode começar com as do Shopify e adicionar o Easyback depois; suas devoluções continuam aparecendo do mesmo jeito nos pedidos.
Por que os lojistas migram para o Easyback
Sem login: compradores sem conta devolvem ou desistem com o número do pedido e o e-mail · O cliente escolhe a troca sozinho, antes do reembolso · Um fluxo de retratação com os rótulos exigidos em todos os planos
Comece grátis