Easyback ou les retours en libre-service de Shopify
Une comparaison côte à côte des points sur lesquels les marchands nous interrogent le plus lorsqu’ils choisissent une application de retours.
Les retours en libre-service intégrés à Shopify sont gratuits et conviennent aux clients connectés. Easyback ajoute un portail sans connexion, l'échange choisi par le client, l'approbation automatique et un parcours de rétractation, tout en créant des retours Shopify natifs.
| Easyback | Retours en libre-service de Shopify | |
|---|---|---|
| Prix | Forfait gratuit ; forfaits payants dès 9,99 $US par mois | Inclus dans Shopify |
| Connexion du client | Inutile : numéro de commande et e-mail | Obligatoire : nouveaux comptes clients avec code par e-mail |
| Commandes invitées | Oui | Le client doit se connecter à un compte |
| Échange choisi par le client | Oui, autre variante au même prix | Non ; vous ajoutez les articles d'échange dans l'admin |
| Approbation | Manuelle, ou automatique selon des règles dès 9,99 $US | Manuelle pour chaque demande |
| Règles de retour | Délai à partir de la livraison, tags exclus | Délai, frais de retour et de remise en stock, produits soldés, par marché |
| Bouton de rétractation | Parcours en deux étapes avec accusé de réception, dans tous les forfaits | Pas de bouton dédié ; les règles de retour et d'annulation peuvent aider |
| Retours Shopify natifs | Oui, chaque demande approuvée | Oui |
| Étiquettes de retour | Prévues pour le forfait Pro | Étiquettes Shopify Shipping aux États-Unis et au Canada ; sinon, importez les vôtres |
Informations sur Shopify issues du centre d'aide Shopify, vérifiées le 25 octobre 2026. Shopify fait évoluer ses fonctionnalités.
Quand les retours de Shopify suffisent
Si vos clients utilisent déjà les nouveaux comptes clients, que vous approuvez chaque demande à la main et que vous ne vendez pas à des consommateurs de l'UE, les retours en libre-service intégrés à Shopify peuvent suffire. Shopify propose aussi des étiquettes de retour aux États-Unis et au Canada.
Easyback repose sur les mêmes retours Shopify. Vous pouvez commencer avec ceux de Shopify et ajouter Easyback plus tard ; vos retours continuent d'apparaître de la même façon sur les commandes.
Pourquoi les marchands passent à Easyback
Sans connexion : les acheteurs invités retournent ou se rétractent avec le numéro de commande et l'e-mail · Le client choisit lui-même un échange, avant le remboursement · Un parcours de rétractation libellé dans tous les forfaits
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